Versand und Zahlung

Einfacher Aufbau

Bis auf unser Boxspringbett werden alle unsere Produkte fertig montiert geliefert. Das Boxspringbett wird in 3 Kartons geliefert und lässt sich in wenigen Handgriffen montieren.

Video zum Aufbau Boxspringbett

Umweltschonende Verpackung

Die Filip Lenz Matratze wird im letzten Produktionsschritt unter hohem Druck vakuum-verpackt. Dies spart Verpackungsmaterial und ermöglicht einen Platz- und Ressourcen-schonenden Versand per Paket an Deine Haustür bzw. Wohnungstür.

Unboxing-Video Matratze

Kostenloser Versand

Für den Paketversand arbeiten wir mit DPD, GLS, UPS und DHL zusammen. Wenn Sie einen bevorzugten Zusteller haben, so lassen Sie uns dies gerne über den Kundenservice wissen.

Boxspringbett und Lattenrost werden von Rhenus bzw. DHL mit vorheriger Terminabsprache als Speditionsgut bis an den Aufstellort geliefert.

Der Paketversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos, in alle anderen Europäischen Länder kostet er 50€. Speditionsversand ist nur nach Deutschland und Österreich möglich.

40 Nächte zu Hause Probeschlafen

Wir sind überzeugt, dass Du eine Matratze oder ein Bett ausgiebig testen solltest um herauszufinden ob sie zu Dir passen.

Wenn Dir unser Produkt nicht gefällt, so kannst Du es kostenlos zurücksenden - selbstverständlich erstatten wir Dir auch den vollen Kaufpreis.

Häufige Fragen

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Muss ich die Verpackung behalten?+

Die Verpackung für die Matratze, das Lattenrost oder das Boxspringbett können Sie umgehend entsorgen. Die Verpackung von Decken, Kissen oder dem Topper sollten Sie falls möglich für einen eventuellen Rückversand aufheben.

Wie lautet das Rückgaberecht?+

Alle unsere Produkte können 40 Tage lang jeweils nach Erhalt der Ware vorbehaltlos getestet werden. Wenn Sie nicht zufrieden sind können Sie die Produkte zurücksenden und erhalten mit Eingang der Retoure bei uns den vollen Kaufpreis für die retournierten Artikel erstattet. Die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands sowie aus der Schweiz und Österreich übernehmen wir.

Was passiert mit einer zurückgeschickten Matratze?+

Alle zurückgesendeten Produkte werden - soweit möglich - gespendet. Wir arbeiten hierfür unter anderem mit der Berliner Stadtmission zusammen. Es gelangen keine gebrauchten Artikel in der Verkauf.

Wie funktioniert der Versand ins Ausland?+

Für Österreich gelten die gleichen Lieferbedingungen wie für Deutschland. In die Schweiz können wir lediglich unsere Matratze liefern. Die Lieferung erfolgt hier netto zum ausgewiesenen Brutto-Preis inklusive aller Kosten und Steuern für den Import sowie inklusive kostenloser Lieferung. Für Italien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg und Spanien gelten Versandkosten in Höhe von 50,- € auf den Warenkorb - Boxspringbetten und Lattenroste sind hier jedoch nicht lieferbar. Die Kosten der Rücksendung aus diesen Ländern müssen vom Kunden selbst übernommen werden.

Filip Lenz

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